01
Diagnostic technique
Analyser tension, courant, comportement de charge, température de fonctionnement, symptômes, alarmes BMS, historique d'usage et conditions d'installation afin d'identifier la cause probable.
SERVICE
Service après-vente.
Support technique réactif pour préserver la valeur des batteries à long terme.
De l'accompagnement à l'installation à la gestion de garantie et au support de remplacement, Cane Energy aide ses partenaires à maintenir la fiabilité des systèmes batteries en conditions réelles.
Système après-vente
Un support qui protège votre projet batteries après livraison
Les problèmes de batteries se produisent rarement en laboratoire. Ils apparaissent sur les tournées de livraison, dans les usines, dans les armoires de stockage d'énergie et sur les sites clients où les arrêts coûtent cher. Cane Energy aide les partenaires à diagnostiquer rapidement les problèmes, à distinguer risque produit, usage et incompatibilité système, et à préserver la confiance des utilisateurs finaux.
20+
Années d'expérience dans la fabrication de batteries
50+
Marchés export accompagnés par Cane Energy
4-Step
Processus après-vente clair
Couverture de service
Du diagnostic de défaut aux conseils d'exploitation à long terme
02
Coordination de garantie
Gérer l'analyse de garantie avec modèle produit, dossiers de lot, photos, données de test, retours d'exploitation et conditions commerciales convenues afin que chaque cas soit traçable.
03
Support remplacement
Coordonner pièces de rechange, plan de remplacement, calendrier d'expédition et communication partenaire afin de réduire les arrêts pour flottes, revendeurs et opérateurs de projets.
04
Conseils d'utilisation
Fournir des conseils pratiques sur la charge, le stockage, la maintenance, l'utilisation à basse température, l'adaptation batterie et la sécurité pour les applications plomb-acide, LiFePO4 et ESS.
Case Preparation
Qu'est-ce qui nous aide à résoudre votre dossier plus vite ?
Plus le premier rapport est complet, plus notre équipe technique peut déterminer rapidement si le problème vient de la batterie, du chargeur, du contrôleur, de l'onduleur, de l'installation, du stockage ou des conditions d'exploitation.
1
Modèle produit, tension, capacité, numéro de lot et preuve d'achat
2
Scénario d'application, type d'équipement, modèle de chargeur ou d'onduleur et environnement d'exploitation
3
Photos ou vidéos claires de la batterie, du câblage, de l'étiquette, de l'indicateur de défaut et de la position d'installation
4
Tension, courant, température, alarme BMS, code erreur et historique d'utilisation récent lorsqu'ils sont disponibles
Processus de réponse
Processus de gestion après-vente
01
Ouverture du dossier
Collecter les informations produit, le scénario d'application, la description du problème, les photos, vidéos et données de test.
02
Revue technique
Les équipes service et ingénierie examinent l'état batterie, l'adéquation système, le comportement de charge et les conditions d'exploitation.
03
Confirmation de solution
Confirmer les conseils de réparation, corrections d'usage, plan de remplacement, traitement de garantie ou besoins de tests complémentaires.
04
Suivi en boucle fermée
Suivre le résultat du dossier, résumer la cause et fournir des conseils de prévention pour les futurs lots ou projets.
Risk Prevention
Support préventif pour préserver la valeur batterie à long terme
Le service après-vente ne consiste pas seulement à résoudre les pannes. Cane Energy aide les partenaires à réduire les problèmes récurrents en améliorant l'adéquation, les habitudes de charge, le contrôle du stockage, les détails d'installation et la formation des utilisateurs.
Batteries plomb-acide
Recharge régulière pendant le stockage, chargeur adapté, prévention des décharges profondes prolongées et contrôle de la qualité des connexions de bornes.
LiFePO4 Packs
Revue de communication BMS, protection de charge à basse température, contrôle de structure étanche et adaptation des paramètres contrôleur ou chargeur.
Systèmes de stockage d’énergie
Analyse du profil de charge, attentes d'autonomie de secours, communication onduleur, environnement d'installation et stratégie de charge-décharge.